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SHOPPING GUIDE

お買い物の前に

食品という商品の特性上、ご注文いただいた商品のキャンセル・交換・返品は一切お断りしております。
ご注文受付後、確認のお電話を差し上げる場合がございます。
ご注文の商品をお受取頂けない事態が2回発生した際には、今後のお客様のご注文をお断りさせていただくこともございますのであらかじめご了承ください。

また、オンラインストアと各店舗では販売しております商品、商品の内容・構成が異なる場合がございます。
予めご了承くださいませ。販売商品については各店舗へお問い合わせください。

商品について

■原材料のこだわり

カカオサンパカのチョコレートは厳選された素材と高品質なクーべルチュールを使い、徹底した品質管理のもとに熟練した 職人の手によって作られており、保存料は一切使用しておりません。

■アレルギー食品について

当社製品工場では、落花生、乳製品、卵、小麦を含む製品を製造しています。
また製品によっては、落花生、乳製品、卵、小麦、大豆、オレンジ、りんご、ゼラチンを使用したものがございます。使用し ている場合は商品詳細の「特定原材料」に記載しておりますので、アレルギーの方は十分お確かめの上、ご購入下さい。

■形状・重さの個体差

ボンボン1個は約7~8.5g、サイズは2cm~3cm前後、ラジョラス(板チョコレート)は約7cm×14cm、重さ約50gです が、カカオサンパカのチョコレートは熟練した職人の手作業によって1つ1つ丁寧に作られています。そのため形状や重さ が多少異なりますので、予めご了承下さい。

■商品写真の色合い・見え方の差異

ご利用のパソコン環境によっては掲載写真と実際の商品で色合いの違いが生じる場合がございます。予めご了承ください。

■保存方法

直射日光、高温多湿を避け、涼しい場所(15°C~20°Cが適温です)にて保存して下さい。
保存料は一切使用しておりませんので、賞味期限にかかわらずできるだけお早めにお召し上がり下さい。
また、開封後は完全密封できるビニール袋等に入れて野菜室に保管下さい。

包装・紙袋について

■包装

商品は専用のギフトボックスに入れてお届けします。 すべての商品は、そのまま贈り物にご使用頂ける形でお届け致します。包装紙のご用意はございませんので、予めご了承下さいませ。

■手提袋

各お品物に手提袋をご用意しております。
ボンボンチョコレートには紙手提げ、板チョコレート・タンタシオンにはビニール製手提げ袋をご用意しております。

納品書について

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、納品書等お品物の価格が先様にわかるものは同封しておりません。
商品パンフレットには価格を記載しておりません。
ご注文者様と、お届け先様が同一の場合は、納品書を同封しております。

熨斗について

カカオサンパカオンラインストアでは、お品物に合ったオリジナルののし紙をご用意しております。
(※一部のし掛けのできない商品もございます。)
ご注文時にのし掛けについてお伺い致しますので、下記をご参照の上、ご希望の表書き・名入れをご指定下さいませ。
※のしをお掛けする場合は、リボンは取り外しさせて頂きますのであらかじめご了承下さいませ。
なお、のし紙をお掛けしたお品物を、配送用段ボール箱に入れてのお届けになります。

オリジナルのし

水引きを印刷したのし紙に、折のしを付けてお贈り致します。
※のしをお掛けする商品によっては、通常の水引き・のしあわびとも に印刷されたものを使用致します。あらかじめご了承下さいませ。

水引きと表書きについて
蝶結び

結び目が何度も結びなおせることから、慶事、一般贈答などの何度あってもよいことの場合に使います。

結び切り

結び目が固く結ばれて簡単に解けないことから、二度とあってはならない、一度きりにしたい場合に用います。

行事 目的 表書き 水引
結婚 結婚祝 寿、御結婚祝、御祝
結婚祝のお返し 寿、内祝
結婚式の引出物 寿(名書きは両家のお名前)
出産 出産祝 御出産祝、御祝
出産祝のお返し 内祝
(名書きは生まれたお子様のお名前)
お子様の祝事 入学・成人・卒業のお祝い 入学御祝、成人御祝、祝御卒業、御祝
お誕生日 お誕生日のお祝い 御誕生祝、祝御誕生日
長寿のお祝い 寿福、賀寿、祝御長寿、還暦御祝)
お見舞い 病気見舞い、退院祝い 御見舞、快気祝

ご購入の流れ

STEP1

ご購入希望の商品の画面にて個数を入力し「買物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
お届け先が異なる場合は、同じ届け先毎にご注文をお願い致します。

STEP2

再度商品と個数をご確認の上、「注文画面へ進む」ボタンをクリックして下さい。
数量を変更する場合は、個数を変更後「再計算」ボタンを押すと合計金額が変更されます。
買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。

STEP3

1.会員登録をして購入する「会員登録」 または、
2.会員登録をしないで購入する「ゲスト購入」のいずれかをお選びください。
会員登録をすると、次回ご購入時に住所入力が不要になるなど、便利です。(会員登録についてはこちらをご覧下さい。)
既にご登録済みの方は、IDとパスワードを入力してお進みください。
お客様情報をご入力の上、「決済・配送方法のご選択」にお進みください。
お支払いはクレジットカード決済または代金引換、配送業者はクロネコヤマトになります。

STEP4

お支払い方法の確認が済みましたら、記入内容をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。

お届け・送料について

■配送業者

クロネコヤマト(現在はクール(冷蔵)便にて配送致します)※お届けは日本国内に限らせて頂きます。

■送料一覧

※代金引換をお選び頂いた方は、送料とは別に代引手数料がかかります。(お支払いについてをご確認下さい)
現在はクール(冷蔵または冷凍)便にて配送させて頂いております。

地域 都道府県 送料
北海道 北海道 ¥1,728
北東北 青森・秋田・岩手 ¥1,296
南東北 宮城・山形・福島 ¥1,188
関東 / 信越 / 北陸 / 中部 / 関西 / 中国 / 四国 / 九州 群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・東京・神奈川・新潟・長野・ 富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・奈良・滋賀 ・兵庫・和歌山・島根・鳥取・山口・広島・岡山・愛媛・香川・高知・ 徳島・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 ¥1,080
沖縄 沖縄 ¥1,620

■配送できない地域

伊豆諸島(大島、八丈島を除く)、小笠原諸島につきましてはクール便除外区域のため配送を承ることができません。

■日時指定

ご注文日より、5日後(土日を含まない)以降で承ります。
(例)1月20日のご注文の場合・・・1月25日よりお届け指定可能
※火曜ご注文→翌週の火曜よりご指定可能

【時間指定】
午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時 のいずれかで配達時間をご指定頂けます。
ご希望指定日・時間にお届けできない地域がございます。ご指定日時に不都合がある場合は担当者よりご連絡させて頂く場 合がございます。
気象状況や交通事情などによってはご希望日時にお届けできない場合がございます。

お支払いについて

■クレジットカード

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。(※ご予約 品は、ご注文時のお支払いとなります)

※ ご利用可能なカード:VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX(全て提携カード含む)
※ お支払い回数:一括払いのみとなっております。

当店では決済代行システム「イプシロン」を利用し、SSLシステムを導入しています。カード番号は暗号化され直接カード 会社に送信されますので安心してご利用下さい。(当店でカード情報は保有いたしません。)

■Yahoo!ウォレット決済

Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。
注文時にお支払い方法として「Yahoo!ウォレット」をご希望いただいた場合、ご注文確定後にYahooウォレット決済ページへ移動し、お支払い手続きになります。

※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。 ※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。

Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

■Amazonログイン&ペイメント

PCでもスマートフォンでも、新たに情報を入力することなく、Amazonアカウントをつかってお買い物ができます。
初めてのお客様は、ONLINE STOREへの会員登録の手間を省き、Amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

【ご利用方法】
商品をカートに入れて、ご注文手続きにお進み頂き、「STEP1:送付先の入力」画面の「アカウントログイン」でAmazonアカウントでお支払いボタンをご選択下さい。
Amazonアカウントの入力画面が開きますので、ご入力頂きログインして頂きますと、Amazonのご登録情報にてお手続き頂けます。
【ファミリア会員のお客様へ】
ファミリア会員特典をご利用頂く場合、あらかじめファミリア会員IDにてログイン頂いた後、Amazonアカウントでログインを御願い致します。
Amazonアカウントでのみログインした場合、特典をご利用頂けませんのでご注意下さい。

■代金引換<クロネコヤマト宅急便コレクト>

商品到着時に商品と引き換えに代金(現金)をお支払い頂く方法です。
お支払い金額は、注文商品合計金額+送料+代引手数料(下記参照)がかかります。

商品お届けの際、運送会社の送り状に添付されております 「領収書」が正式な領収書となります。

代引手数料

ご注文商品合計金額+送料 手数料(税込)
〜10,000円未満 ¥324
10,000円〜30,000円未満 ¥432
30,000円〜100,000円未満 ¥648
100,000円〜300,000円まで ¥1,080

領収書について

領収書の発行は、お支払いの方法によって異なりますので、下記をご確認下さい。

1.クレジットカード決済

ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記載下さい。領収書を発行の上、お品物に同封させて頂きます。
お届け先が異なる場合は、ご注文者様ご住所へ別途郵送させて頂きます。
金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。

2.代金引換

商品お届けの際、運送会社の送り状に添付されております「領収書」が正式な領収書となります。

  • ・弊店発行の領収書をご希望の場合

    領収書の二重発行を防ぐ観点から、運送会社発行の領収書と引き換えにて、弊店の領収書を発行させて頂きます。
    事前にお電話またはメールにて御連絡頂き、運送会社発行の領収書を下記までお送りください。
    誠に恐れ入りますが、その際の送料についてはお客様にてご負担をお願いいたします。
  • 〒100-6901 東京都千代田区丸の内2-6-1丸の内ブリックスクエア1F カカオサンパカ 宛
    TEL.03-3283-2238
    E-mail.shop@cacaosampaka.jp
  • ・収入印紙について

    収入印紙が必要な場合は、運送会社の領収書に弊店負担の収入印紙代が含まれております。
    弊店より発行する場合の領収書につきましては、お客様のご負担となりますことをご了承ください。
    運送会社の領収書と一緒に、金額に該当する収入印紙を同封のうえお送りください。

<領収書発行に関するご注意点>

※領収書の二重発行を防ぐため、領収書の再発行はお断りさせていただいております。
※「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。
※領収書の複数発行はできません(商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など)。
※「日付」クレジットカードの場合は「お届け予定日」となります。

返品・キャンセルについて

誠に申し訳ございませんが、食品という商品の特性上、ご注文頂いた商品のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、 一切お断りしております。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一輸送中の破損や、ご注文商品との相違の際は、商品到着後7日以内に【お問い合せフォーム】よりご連絡をお願い致します。

<カカオサンパカお客様センター>
E-mail.shop@cacaosampaka.jp

<お届け先様が不在の場合>

お届け先が長期不在・または受取拒否などで配送が完了しない場合、配送会社にご連絡のないまま3日間過ぎますと弊店にご注文の商品が返送されます。その際はメールまたはお電話にてご連絡させて頂きます。
再発送の場合、食品という特性上恐れ入りますが改めて商品代と送料を申し受けさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
贈り物にされる場合は、必ずお届け先様の在宅をご確認頂き、お届け日時をご指定下さいますようお願い申し上げます。

セキュリティについて

CACAO SAMPAKA ONLINESTOREでは、クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所など個人情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(SecureSocketsLayer)技術を使用しております。

ご利用環境

当ショッピングサイトの推奨ブラウザは以下となります。

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※その他のブラウザをご使用の場合、注文が正常にいかないなどの不具合が生じる可能性がございます。ご注文後のメールにてご注文内容に間違いがないかご確認をお願い致します。